Por que Business Intelligence é importante
Estamos vivendo na era do progresso tecnológico. Os avanços digitais revolucionaram completamente o nosso dia a dia e um dos maiores impactos sentidos foi no mundo dos negócios. As empresas agora têm acesso a ferramentas e estratégias baseadas em dados que lhes permitem aprender mais sobre seus clientes e sobre si mesmas do que nunca, mas nem todos estão tirando proveito delas. Hoje vamos analisar o Business Intelligence e por que ele é crucial para o sucesso e a longevidade de sua organização.
O QUE É BUSINESS INTELLIGENCE?
Antes de entrarmos na importância, devemos primeiro entender o Business Intelligence e como ele se aplica às iniciativas estratégicas da sua empresa. O termo Business Intelligence (BI) se refere às tecnologias, aplicativos, estratégias e práticas usadas para coletar, analisar, integrar e apresentar informações de negócios pertinentes. Todo o propósito do Business Intelligence é apoiar e facilitar melhores decisões de negócios. O BI permite que as organizações acessem informações essenciais para o sucesso de várias áreas, incluindo vendas, finanças, marketing e uma infinidade de outras áreas e departamentos. O aproveitamento eficaz do BI capacitará sua empresa com mais dados acionáveis, fornecerá ótimas percepções sobre as tendências do setor e facilitará um modelo de tomada de decisão mais estrategicamente orientado.
Para ilustrar o BI em ação, aqui estão alguns exemplos específicos de departamentos de percepções e benefícios que podem advir de sua adoção e aplicação:
- Recursos Humanos : o RH pode se beneficiar enormemente com a implementação de Business Intelligence, utilizando análise de produtividade do funcionário, acompanhamento da folha de pagamento e remuneração e insights sobre a satisfação do funcionário.
- Finanças : Business Intelligence pode ajudar os departamentos financeiros, fornecendo insights valiosos e aprofundados sobre os dados financeiros. A aplicação de BI também pode ajudar a rastrear orçamentos trimestrais e anuais, identificar áreas de problemas potenciais antes que causem quaisquer impactos negativos e melhorar a saúde geral dos negócios organizacionais e a estabilidade financeira.
- Vendas : Business Intelligence pode ajudar a força de vendas da sua empresa, fornecendo visualizações do ciclo de vendas, análises detalhadas das taxas de conversão e análise de receita total. O BI pode ajudar sua equipe de vendas a identificar o que está funcionando, bem como pontos de falha que podem resultar em um desempenho de vendas drasticamente aprimorado.
- Marketing : BI fornece ao departamento de marketing uma maneira conveniente de visualizar todas as campanhas atuais e passadas, o desempenho e as tendências dessas campanhas, uma análise do custo por lead e o retorno sobre o investimento, análise de tráfego do site, bem como uma infinidade de outras informações acionáveis.
- Liderança Executiva : Pura e simples, o Business Intelligence permite que as organizações reduzam custos melhorando a eficiência e a produtividade, melhorando as vendas e revelando oportunidades de melhoria contínua. O Business Intelligence permite que os membros da Liderança Executiva meçam com mais facilidade o pulso da organização, removendo as áreas cinzentas e eliminando a necessidade de adivinhar como a empresa está se saindo.
POR QUE O BUSINESS INTELLIGENCE É IMPORTANTE?
Agora você sabe o que é Business Intelligence, do que é capaz, mas a questão permanece; por que o Business Intelligence é tão importante para as organizações modernas? Os principais motivos para investir em uma estratégia e sistema de BI sólidos são:
- Obtenha novas percepções do cliente : um dos principais motivos pelos quais as empresas estão investindo seu tempo, dinheiro e esforços em Business Intelligence é porque isso lhes dá uma capacidade maior de observar e analisar as tendências atuais de compra do cliente. Depois de utilizar BI para entender o que seus consumidores estão comprando e o motivo da compra, você pode usar essas informações para criar produtos e melhorias de produto para atender às suas expectativas e necessidades e, como resultado, melhorar os resultados financeiros da sua organização.
- Visibilidade aprimorada : as organizações de Business Intelligent têm melhor controle sobre seus processos e procedimentos operacionais padrão, pois a visibilidade dessas funções é aprimorada por um sistema de BI. Os dias de folhear centenas de páginas de relatórios anuais para avaliar o desempenho já se foram. O Business Intelligence ilumina todas as áreas da sua organização e ajuda você a identificar prontamente as áreas de melhoria e permite que você esteja preparado em vez de reativo.
- Informações acionáveis : um sistema eficaz de Business Intelligence serve como meio para identificar os principais padrões e tendências organizacionais. Um sistema de BI também permite que você entenda as implicações de vários processos e mudanças organizacionais, permitindo que você tome decisões informadas e aja de acordo.
- Melhorias de eficiência : Os sistemas de BI ajudam a melhorar a eficiência organizacional, o que, consequentemente, aumenta a produtividade e pode potencialmente aumentar a receita. Os sistemas de Business Intelligence permitem que as empresas compartilhem informações vitais entre departamentos com facilidade, economizando tempo em relatórios, extração de dados e interpretação de dados. Tornar o compartilhamento de informações mais fácil e eficiente permite que as organizações eliminem funções e deveres redundantes, permitindo que os funcionários se concentrem em seu trabalho em vez de se concentrarem no processamento de dados.
- Sales Insight : As equipes de vendas e marketing desejam acompanhar seus clientes, e a maioria utiliza o aplicativo Customer Relationship Management (CRM) para fazer isso. Os CRMs são projetados para lidar com todas as interações com os clientes. Como eles hospedam todas as comunicações e interações com o cliente, há uma grande quantidade de dados e informações que podem ser interpretados e usados para iniciativas estratégicas. Os sistemas de BI ajudam as organizações em tudo, desde identificar novos clientes, rastrear e reter os existentes e fornecer serviços de pós-venda.
- Dados em tempo real : quando executivos e tomadores de decisão precisam esperar que os relatórios sejam compilados por vários departamentos, os dados estão sujeitos a erro humano e correm o risco de ficar desatualizados antes mesmo de serem enviados para revisão. Os sistemas de BI fornecem aos usuários acesso aos dados em tempo real por vários meios, incluindo planilhas, painéis visuais e e-mails programados. Grandes quantidades podem ser assimiladas, interpretadas e distribuídas com rapidez e precisão ao utilizar ferramentas de Business Intelligence.
- Vantagem competitiva : além de todos esses grandes benefícios, o Business Intelligence pode ajudá-lo a obter uma visão sobre o que seus concorrentes estão fazendo, permitindo que sua organização tome decisões informadas e planeje empreendimentos futuros.
Em resumo, o BI torna possível combinar dados de várias fontes, analisar as informações em um formato digerido e, em seguida, disseminar as informações para as partes interessadas relevantes. Isso permite que as empresas tenham uma visão geral e tomem decisões de negócios inteligentes. Sempre há riscos inerentes quando se trata de tomar qualquer decisão de negócios, mas esses riscos não são tão proeminentes ou preocupantes ao implementar uma solução de BI eficaz e confiável. As organizações de Business Intelligent podem avançar em um clima cada vez mais orientado por dados com confiança, sabendo que estão preparadas para qualquer desafio que surgir.
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